Termini e condizioni.

1. Oggetto

AGT Enterprise fornisce un servizio innovativo di Firma Elettronica Avanzata (FEA) con l’APP “IOFIRMO” realizzato secondo le caratteristiche tecniche descritte nel D.P.C.M. del 22 febbraio 2013 (Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche avanzate, qualificate e digitali), la cui normativa è pubblicata in Gazzetta Ufficiale “Serie Generale” n. 117 del 21 maggio 2013.

2. Perfezionamento e Decorrenza

Il Contratto si perfeziona e decorre dalla data di creazione dell’account dell’Utente sull’APP “IOFIRMO”.

Con l’accettazione integrale delle presenti Condizioni, con valore di patto, l’Utente:

a) è vincolato da queste disposizioni, dal rispetto delle leggi, dai regolamenti e dalle politiche applicabili;

b) dichiara e certifica di aver compiuto la maggiore età identificata in anni 18 (diciotto);

c) inserisce i dati sotto la propria personale responsabilità ai fini della conclusione del Contratto;

d) garantisce la veridicità delle informazioni fornite, i cui dati personali sono oggetto di trattamento ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal Regolamento europeo 2016/679/UE in materia di protezione dei dati personali”;

e) si impegna a comunicare ogni variazione dei dati, compreso l'indirizzo e‐mail.

AGT Enterprise si riserva il diritto di verificare i dati dell’Utente e a chiederne l’integrazione, qualora abbia riscontrato che siano stati utilizzati documenti personali non veri, celando la propria reale identità o dichiarando falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione.

Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dall’Utente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi, non esistenti, AGT Enterprise si riserva il diritto di:

✓ rifiutare la richiesta inoltrata dall’Utente;

✓ sospendere il Servizio senza preavviso;

✓ risolvere il Contratto.

La lingua ufficiale del presente Contratto è l'italiano. Le traduzioni in altre lingue sono disponibili per l’utilizzo del prodotto in alcuni altri paesi. In caso di discrepanze o ambiguità, prevarrà la versione italiana.

3. Normativa

La normativa emanata con D.P.C.M. del 22/02/2013 impone l’identificazione del firmatario del documento (Art. 56, comma 1, lettera “a”), subordinando l’attivazione del servizio alla sottoscrizione di una dichiarazione di accettazione delle condizioni di utilizzo da parte del firmatario (Art. 57, comma 1, lettera “a”); in mancanza di tali adempimenti non si potrà utilizzare la procedura di sottoscrizione.

La normativa stabilisce che la Firma Elettronica Avanzata, realizzata in conformità alle disposizioni delle relative regole tecniche, è utilizzabile limitatamente ai rapporti giuridici intercorrenti tra il sottoscrittore e il soggetto di cui all'art. 55, comma 2, lettera a).

4. Caratteristiche della “FEA”

Il servizio viene erogato con l’APP “IOFIRMO” nel rispetto della normativa tempo per tempo applicabile, come disposto dal DPCM 22 febbraio 2013 (Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche avanzate, qualificate e digitali), dalla legge 11 settembre 2020, n. 120, di conversione del D.L. 16 luglio 2020, n. 76, nonché dal Regolamento 2016/679/UE “Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali”, unitamente alle altre disposizioni richiamate o comunque applicabili.

Principali caratteristiche della “FEA”:

a) individuazione del soggetto che eroga soluzioni di Firma Elettronica Avanzata, (art. 56, comma 1, lettera f); – Il servizio è erogato da AGT Enterprise, ai sensi e per gli effetti delle Regole Tecniche (art. 55, comma 2, lettera a);

b) identificazione del firmatario del documento (art. 56, comma 1, lettera a); – l’Utente fruitore del servizio viene identificato preventivamente con le modalità indicate nel successivo articolo;

c) controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma, ivi inclusi eventuali dati biometrici per la generazione della firma medesima (art. 56, comma 1, lettera c), poiché durante l’apposizione della sottoscrizione l’Utente può:

• verificare le informazioni e i contenuti visualizzati e/o visualizzabili sullo schermo del dispositivo mobile utilizzato per l’acquisizione della firma;

• apporre autonomamente la sottoscrizione;

• accertarsi della firma apposta e, se necessario, annullarla per apporla nuovamente;

d) verifica che il documento informatico sottoscritto non abbia subito modifiche dopo l’apposizione della firma (art. 56, comma 1, lettera d); – Una volta che il documento informatico è stato sottoscritto dall’Utente firmatario, il sistema provvede ad includere in detto documento i dati grafometrici crittografati della propria firma che sono pertanto univocamente collegati al documento, il quale poi viene “sigillato” in modo automatico dal sistema software che ne garantisce l’integrità nel tempo;

e) possibilità per il firmatario di ottenere evidenza di quanto sottoscritto (art. 56, comma 1, lettera e); – l’Utente prima della sottoscrizione può prendere visione direttamente sul dispositivo mobile (cellulare, smartphone o tablet) di firma del contenuto del documento oggetto di sottoscrizione e successivamente ad essa chiedere di ricevere copia, cartacea o informatica, del documento sottoscritto;

f) individuazione del soggetto che eroga soluzioni di firma elettronica avanzata, (art. 56, comma 1, lettera f); – Il Servizio è erogato da AGT Enterprise, ai sensi e per gli effetti delle Regole Tecniche, art. 55, comma 2, lettera a);

g) assenza di qualunque elemento nell’oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati, (art. 56, comma 1, lettera g); – Il processo di firma è improntato a criteri di automazione, sicurezza e affidabilità che garantiscono l’integrità e la non modificabilità dei documenti informatici sottoscritti;

h) connessione univoca della firma al documento sottoscritto (art. 56, comma 1, lettera h); – I dati grafometrici della firma sono automaticamente memorizzati nel documento digitale con una modalità che li collega univocamente all’impronta informatica del documento stesso.

5. Accesso al Servizio

Per accedere al servizio l’Utente deve:

a) scaricare l’APP “IOFIRMO” tramite “Play Store” (sistema operativo “Android”) o “Apple Store” (sistema operativo “IOS”);

b) sottoscrivere il documento “Dichiarazione Accettazione Servizio”;

c) fare un “SELFIE” (a mezzo busto) per la “Verifica Identità” con in mano un suo documento di riconoscimento, Carta di Identità o Passaporto, in corso di validità;

d) accertare che l’immagine e la firma siano ben visibili nel selfie.

Qualora fosse necessario, un operatore di AGT Enterprise potrebbe verificare l’identità dell’Utente firmatario mediante una video chiamata utilizzando “TeamViewer”, “Quick Support” o “Skype”. Una volta accertata l’identità del firmatario AGT Enterprise comunicherà all’Utente l’attivazione al servizio “IOFIRMO”.

6. Modalità d’uso della “FEA”

L’Utente firmatario prende visione del documento visualizzato sul dispositivo mobile (cellulare, smartphone, tablet) e appone la propria firma autografa nei punti di firma evidenziati sulla stessa con una penna elettromagnetica (là dove il dispositivo non supporta il pennino, può usare il dito in sostituzione del pennino).

I dati grafometrici della firma vengono trasformati in una immagine e registrati sul dispositivo mobile ed associati al documento digitale riprodotto sullo schermo del cellulare, smartphone o tablet.

Il documento da firmare, sul quale si può apporre anche un timbro, viene crittografato e marcato temporalmente.

La “marca temporale” in formato elettronico garantisce l’esistenza del documento sottoscritto, dove è riportata la firma, la data e l’ora certa.

Il sistema tecnologico nei processi di firma grafometrica utilizza l’e-mail che il l’Utente ha inserito nel suo account; l’indirizzo di posta elettronica può essere cambiato solo scrivendo a: servizioclienti@iofirmo.it.

7. Validità Giuridica

Il documento informatico sottoscritto con l’utilizzo dell’APP “IOFIRMO” (Firma Elettronica Avanzata), nel rispetto di quanto previsto dal D.P.C.M. del 23 febbraio 2013, pubblicato in G.U. “Serie Generale” n. 117 del 21 maggio 2013, soddisfa il requisito della forma scritta, fa piena prova della provenienza delle dichiarazioni da parte dell’Utente firmatario, e conferisce la stessa efficacia giuridica e probatoria riconosciuta alle scritture private (Art. 2702 del Codice civile).

8. Recesso

L’Utente (o Cliente) ha la facoltà di revocare il proprio consenso all’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento.

Il Servizio può essere sospeso o cessato in qualsiasi momento da AGT Enterprise, ove ritenuto opportuno, anche soltanto nei confronti di un singolo Cliente, fermo restando gli effetti già sorti per le attività già realizzate.

9. Obblighi e Doveri dell’Utente

L’Utente ha l’obbligo di rispettare tutte le leggi vigenti e applicabili nella Repubblica Italiana, compreso le eventuali disposizioni di legge aggiuntive riferite al tipo di servizio fornito.

L’Utente non può:

a) aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software che gestisce “IOFIRMO”;

b) tradurre, decodificare, de compilare o disassemblare, né tentare di risalire al codice sorgente del software o creare lavori derivativi basati sul software;

c) pubblicare il sistema tecnologico “IOFIRMO” per consentire ad altri di duplicarlo;

d) cedere, né in tutto né in parte, alcun diritto od obbligo derivante dalle Condizioni del servizio;

e) rivendere, cedere o fare altro uso del servizio fornito da AGT Enterprise.

Doveri dell’Utente:

✓ è responsabile della conservazione e della segretezza della password scelta in fase di registrazione, unitamente ad un identificativo di utenza, per l’utilizzo dell’APP “IOFIRMO”;

✓ è impegnato a mantenere riservati la propria “username” (che nel caso specifico corrisponde al suo codice fiscale) e la propria “password”, adottando a tal fine ogni necessaria precauzione;

✓ è tenuto a notificare a AGT Enterprise l’eventuale furto o smarrimento della propria password, nonché ad avvertirla nel caso in cui abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della propria password, o nel caso in cui la propria password sia, o presumibilmente stia per essere utilizzata.

10. Garanzie - Assistenza Tecnica

AGT Enterprise garantisce l’impiego di soluzioni tecnologiche specifiche dedicate a garantire idonei standard di sicurezza dei dati trattati, nonché l’utilizzo di specifiche procedure di accesso da parte del personale incaricato del trattamento.

Sono escluse tutte le forme di garanzia, esplicite o implicite, quando queste siano in contrasto con le norme di legge vigenti. AGT Enterprise non riconosce alcuna garanzia al di là di quanto concesso dalle presenti Condizioni.

Il servizio con l’APP “IOFIRMO” è fornito con le caratteristiche conformi a quelle indicate alla data dell’accettazione del presente Contratto; fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti in base a circostanze contingenti.

Qualora AGT Enterprise fosse costretta ad interrompere il Servizio, per eventi eccezionali o di manutenzione, cercherà di contenere i periodi di interruzione o di mal funzionamento nel minor tempo possibile.

AGT Enterprise fornisce al Cliente (Utente firmatario) ogni supporto di assistenza tecnica per tutto il periodo contrattuale di erogazione del Servizio, i cui modi di fruizione e modalità vengono comunicati sul sito web di riferimento (www.iofirmo.it).

È esclusa ogni forma di assistenza tecnica su problematiche di programmazione, gestione o configurazione, non direttamente collegate a funzionalità offerte e direttamente riconducibili all’uso dell’APP “IOFIRMO”.

11. Copertura Assicurativa

Nell’interesse dell’Utente firmatario e in conformità a quanto previsto dal DPCM del 22 febbraio 2013, AGT Enterprise si è dotata di un’idonea copertura assicurativa, rilasciata da una primaria compagnia assicuratrice abilitata ad esercitare nel campo dei rischi industriali, per la responsabilità civile da danno a terzi eventualmente derivante dalla fornitura del Servizio con l’APP “IOFIRMO”.

12. Corrispettivo

L’uso dell’APP “IOFIRMO” è soggetto al pagamento anticipato di un corrispettivo prima di procedere per “Firmare Documenti” o per “Scambio Documenti” su un dispositivo mobile (cellulare, smartphone, tablet).

L’Utente (o Cliente) prende atto che il costo del servizio (espresso in euro) è riportato nella sezione “Tariffe”, presente sull’APP in sede di registrazione dell’account e sul sito web di riferimento (www.iofirmo.it).

Con il pagamento della prima transazione di firma (comprensivo di marca temporale) l’Utente firmatario ha a disposizione un gestionale di base dove archiviare il documento sottoscritto; e può richiedere un maggiore spazio web, oltre a quello in dotazione (vedi: “Informativa” sezione “Tariffe”).

Il pagamento deve essere fatto tramite “carta di credito” accettata da uno dei seguenti circuiti europei abilitati: VISA; MasterCard; American Express; Maestro.

Per le carte di credito non europee le tariffe applicate, per ogni transazione di firma, subiranno una maggiorazione in base ai costi adottati dal paese di emissione.

L’Utente (o Cliente) può costituire un “Credito Prepagato” da utilizzare per i pagamenti ricorrenti nelle transazioni di firma ed altro; evitando di accedere ogni volta ai dati della sua carta di credito.

Al momento del pagamento del servizio con carta di credito (in corso di validità), l’Utente ha la facoltà di accettare i "termini di pagamento ricorrenti e condizioni” compilando un segno di spunta, per salvare i dati della sua carta di credito, tramite un check box, oppure di rinunciare al loro salvataggio.

Cliccando “Accetta” e “Continua”, l’Utente conferma di voler usare la sua carta di credito per la transazione presente e futura del servizio “IOFIRMO”; allo stesso tempo, autorizza AGT Enterprise ad addebitare sul conto della sua carta di credito l'importo per ogni transazione di firma, e la società che gestisce la piattaforma della carta di credito a pagare tale importo.

L’Utente è consapevole che questa procedura gli consentirà di pagare in modo più rapido, perché non dovrà accedere ogni volta ai dati della sua carta di credito per completare la transazione. Questi pagamenti verranno considerati dalle piattaforme di pagamento “preautorizzati” o “automatici”. AGT Enterprise invia una prenotazione (anteriore ai 14 giorni) prima di procedere all’addebito ricorrente, in modo da consentire al proprio Utente di essere sempre informato delle spese imminenti sulla sua carta di credito.

In ogni momento, l’Utente può modificare il suo metodo di pagamento preferito o revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento accedendo al suo conto; e potrà cancellare o disabilitare i dati della sua carta di credito inserita nella sezione apposita “Dettagli Carta di Credito” che è presente nel “CRM”.

AGT Enterprise può modificare in qualunque momento i prezzi indicati nella sezione “Tariffe” dell’Informativa, in funzione della variazione dell’indice Istat, dandone comunicazione all’Utente.

È possibile avvalersi del diritto di sollevare eccezioni di qualsiasi tipo, solo dopo il pagamento. AGT Enterprise mette a disposizione del Cliente il numero telefonico 0776 289899 e il numero verde 800 094346 oltre all’indirizzo: servizioclienti@iofirmo.it da utilizzare per ogni contatto, con la possibilità di porre domande sui servizi forniti e anche per il diritto di terminare le transazioni ricorrenti.

L’Utente (o Cliente) che detiene un “Credito Prepagato” residuale e vuole estinguerlo, il rimborso viene fatto con la stessa metodologia di pagamento, entro i primi sei mesi dalla richiesta; altrimenti, trascorso tale termine, AGT Enterprise provvede a rimborsare quanto dovuto all’Utente con “bonifico” bancario; (il tutto, ben inteso, al netto dei costi che la stessa AGT Enterprise deve sostenere per l’operazione di rimborso).

Con la cessazione del servizio “IOFIRMO” e rescissione del presente Contratto, AGT Enterprise cancella l’account con i dati dell’Utente e mette a disposizione dello stesso i dati archiviati in forma compressa, da scaricare tramite un link che riceve sulla sua e-mail; altrimenti vengono eliminati dopo 5 (cinque) giorni dalla cessazione del servizio.

AGT Enterprise si riserva il diritto di risolvere il presente contratto o di sospenderne l’esecuzione, qualora l’Utente (o Cliente) non rispetti le modalità di pagamento.

13. Responsabilità e Manleva

L’Utente prende atto ed accetta che, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e nella massima misura consentita dalla legge applicabile, AGT Enterprise non si assume alcuna responsabilità in relazione alle presenti “Condizioni” o comunque in connessione con la fornitura del Servizio.

AGT Enterprise non è in alcun modo responsabile di eventuali danni, costi, oneri o spese in qualsiasi modo subiti o sopportati dall’Utente, in conseguenza del fatto che lo stesso ha stipulato il presente Contratto e/o abbia avuto accesso all’APP “IOFIRMO” e/o abbia usufruito del Servizio in esso fornito.

14. Clausola Convenzionale Penale

In caso di uso illecito dell’APP “IOFIRMO” o il tentativo di aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software, o di tradurre, decodificare, de compilare, disassemblare, riprodurre, copiare e/o duplicare, in qualsiasi modo ciò avvenga, i codici sorgenti del software, o creare lavori derivativi basati sul software (sistema protetto da “Brevetto” e da “Marchio Registrato”), AGT Enterprise si riserva il diritto di promuovere un’azione risarcitoria nei confronti dell’Utente (o Cliente), che consiste in una somma di denaro a titolo di penale convenzionale, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggiore danno subito.

È fatta salva, comunque, ogni altra azione di rivalsa o risarcitoria sui responsabili delle contravvenzioni, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per interruzione del Servizio cagionati da inserimento nelle black list degli altri Provider a seguito di attività illecite condotte dall’Utente.

15. Controversie, Conciliazione, Foro Competente

Per le controversie relative alla validità, all’interpretazione e all’esecuzione del Contratto, qualora l’Utente sia qualificabile quale consumatore (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio indicati in fase di richiesta di adesione al servizio, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana.

In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Cassino. Se dovessero risultare o divenire inefficaci le singole disposizioni delle Condizioni, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In caso di divergenze sul rapporto di fornitura del Servizio derivanti dalla traduzione, è da considerarsi valida la formulazione in lingua italiana.

16. Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi all’APP “IOFIRMO” sono e resteranno di proprietà esclusiva di AGT Enterprise o dei suoi licenziatari.

È vietata la riproduzione totale o parziale dell’APP “IOFIRMO” dei contenuti, marchi, loghi, video, di proprietà AGT Enterprise, con qualsiasi mezzo analogico o digitale.

17. Conservazione dei Dati

I Dati dell’Utente sono conservati per il periodo di tempo previsto dalla Normativa e comunque non oltre quanto strettamente necessario al perseguimento degli scopi per i quali essi sono stati raccolti e successivamente trattati in conformità a quanto previsto dalle norme a tutela dei dati personali, tempo per tempo vigenti.

18. Disposizioni Finali

Alcuni servizi, comunque regolati dalle Condizioni, potrebbero essere soggetti anche a modalità e termini particolari, in considerazione della loro natura e/o delle loro caratteristiche, che saranno comunicate all’Utente con le modalità previste.