Domande frequenti
Le risposte che cerchi, senza giri di parole.
Prodotto, firme, identità, dati: le domande che riceviamo più spesso, con risposte precise anche dove la risposta è «dipende».
Il prodotto
Che cos’è IoFirmo?
IoFirmo è un’app per iPhone, iPad e Android, sviluppata da A.G.T. Enterprise S.r.l., con cui firmi, gestisci e condividi documenti in formato PDF. Puoi scegliere tra più modalità di firma, verificare il tuo profilo con un documento d’identità, chiedere ad altri utenti di firmare e controllare lo stato di ogni documento.
Posso firmare dal computer o dal browser?
La firma dei documenti si fa con l’app IoFirmo, dal telefono o dal tablet. Questo sito presenta il prodotto e non contiene alcuno strumento di firma.
Che documenti posso usare?
Solo file in formato PDF. Qualsiasi contenuto che puoi esportare in PDF — contratti, moduli, lettere, disegni tecnici — può essere caricato nell’app.
Su quali dispositivi funziona?
Su iPhone e iPad con iOS o iPadOS 15.5 o successivo (App Store) e su smartphone e tablet Android (la scheda Google Play indica Android 7.1 o successivo). Controlla sempre i requisiti aggiornati sulla scheda dello store.
Quanto costa usare IoFirmo?
Le condizioni economiche del servizio non sono riportate su questo sito. Fai riferimento ai termini e condizioni e alle informazioni mostrate nell’app; per qualsiasi chiarimento scrivici dal modulo di contatto.
Firme e valore giuridico
Quali modalità di firma offre l’app?
Tre modalità di firma: firma grafometrica, in cui disegni la firma con il dito o con la penna touch; firma in formato PAdES, incorporata nel PDF; firma in formato CAdES, che usa un certificato personale protetto da passphrase. A queste si può aggiungere una marca temporale rilasciata da un ente di certificazione esterno. Le modalità non sono equivalenti: cambiano il modo in cui si firma e ciò che si può dimostrare. Le funzioni disponibili possono variare in base alla piattaforma e alla versione dell’app.
PAdES e CAdES sono due livelli di firma?
No. PAdES e CAdES sono formati: descrivono come una firma elettronica viene registrata (dentro il PDF, oppure in una busta separata). Non dicono se la firma sia semplice, avanzata o qualificata: dipende da come è stata creata, non dal formato del file.
Le firme di IoFirmo hanno valore legale?
Dipende dal caso, e per questo non lo affermiamo in modo generico. Il regolamento europeo eIDAS (art. 25) stabilisce che a una firma elettronica non possono essere negati effetti giuridici e ammissibilità come prova solo perché è in forma elettronica, e che la firma elettronica qualificata ha effetti equivalenti a quelli di una firma autografa. In Italia il Codice dell’amministrazione digitale (art. 20, comma 1-bis) riconosce la forma scritta e l’efficacia dell’art. 2702 del codice civile ai documenti sottoscritti con firma digitale, qualificata o avanzata; negli altri casi il documento è liberamente valutabile dal giudice. Quindi conta il tipo di firma, il modo in cui viene apposta e il documento. Se devi firmare un atto con requisiti di forma, verifica prima quale firma è richiesta.
IoFirmo è una firma digitale o una firma qualificata?
Il sito non attribuisce alle modalità di IoFirmo la qualifica di firma elettronica qualificata o di firma digitale. Queste firme richiedono un certificato qualificato rilasciato da un prestatore di servizi fiduciari qualificato e un dispositivo di firma qualificato. Se il tuo documento richiede una firma qualificata o digitale, chiedi a chi lo riceverà quale strumento accetta.
La firma grafometrica è una firma elettronica avanzata?
Non automaticamente. Una firma è “avanzata” quando soddisfa i requisiti dell’art. 26 di eIDAS: è connessa unicamente al firmatario, è idonea a identificarlo, è creata con dati che il firmatario può usare sotto il proprio esclusivo controllo ed è collegata ai dati firmati in modo da rilevare ogni modifica successiva. Disegnare la firma su uno schermo non basta da solo: conta l’intero processo.
IoFirmo conserva i documenti “a norma”?
Questo sito non descrive IoFirmo come un servizio di conservazione digitale. Firmare un documento e conservarlo nel tempo sono due attività diverse, regolate da regole diverse. Per esigenze di conservazione di lungo periodo rivolgiti a un professionista o a un fornitore di servizi di conservazione.
Identità, dati e sicurezza
Come funziona la verifica dell’identità?
L’app richiede la verifica del profilo tramite un documento d’identità e protegge l’accesso con un codice OTP (password monouso a validità limitata), come secondo fattore di autenticazione.
I miei documenti e i miei dati sono al sicuro?
Nessun sistema è esente da rischi e non facciamo promesse assolute. Possiamo dirti cosa prevede l’app: verifica del profilo con documento d’identità, accesso con OTP, certificato personale protetto da passphrase per la firma CAdES e possibilità di chiedere la cancellazione di account e dati direttamente dall’app. Per sapere come vengono trattati i tuoi dati leggi l’informativa privacy.
Posso cancellare il mio account?
Sì: puoi richiedere la cancellazione dell’account e dei tuoi dati in qualsiasi momento, direttamente dall’app.
Posso chiedere la firma ad altre persone?
Sì. Puoi condividere un documento con i tuoi contatti per richiedere una firma e controllare lo stato di ogni file: in attesa, firmato o condiviso.
Aziende
Esistono soluzioni per aziende e studi professionali?
IoFirmo è pensata per persone e professionisti che firmano dallo smartphone. A.G.T. Enterprise sviluppa anche soluzioni digitali su misura per le organizzazioni: se hai un flusso di documenti da firmare e gestire, scrivici dalla pagina Aziende e valuteremo insieme cosa è possibile fare.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: il team ti risponde.
Porta i tuoi documenti sempre con te.
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